Hồ sơ, tài khoản và phương tiện

Không được phép. Trong cùng một thời điểm, tài xế chỉ có thể hoạt động 01 loại dịch vụ.

Nếu đang chạy Xanh SM Taxi, muốn chuyển sang Xanh SM Bike, tài xế cần làm thủ tục chuyển đổi để hoạt động.

Các giấy tờ yêu cầu để đăng ký tài khoản Xanh SM Bike:

Căn cước công dân/Chứng minh nhân dân/Hộ chiếu (thời hạn sử dụng còn tối thiểu 1 tháng).
Bằng lái xe máy A1/A2
Lý lịch tư pháp (LLTP): Bản gốc LLTP số 02 (không quá 06 tháng) hoặc giấy hẹn LLTP (trong vòng 30 ngày) biên lai bưu điện hoặc LLTP số 01 được cấp không quá 6 tháng tính từ ngày đăng ký.
Tài khoản ngân hàng chính chủ
Sim chính chủ

Tài xế sẽ giữ bản sao giấy đăng ký xe (cavet).

  • Mang lại thu nhập ổn định
  • Không ràng buộc về thời gian
  • Có những chính sách chăm lo cho gia đình tài xế
  • Xe mới và có nhân viên bảo dưỡng hỗ trợ khi gặp vấn đề

Tài xế không cần trả phí thuê pin. Vì đã có sẵn pin trong xe cho đối tác sử dụng

Buổi đào tạo sẽ kéo dài 120 phút.

Không cần hoạt động liên tục, miễn Tài xế không dùng xe của GSM cho mục đích cá nhân

Tuyệt đối không chia sẻ tài khoản cho người khác chạy chung, nếu tài xế có hành vi chia sẻ tài khoản cho người khác sẽ bị khóa tài khoản và bị ngừng hợp tác vĩnh viễn

Tài xế sau khi ngừng hợp tác với Xanh SM Bike sẽ được phía công ty trả lại tiền cọc trước đó theo đúng quy định trong hợp đồng.

Với xe máy điện VinFast tài xế có thể sạc xe điện tại nhà hoặc dễ dàng nạp pin tại các trạm sạc công cộng đang được phủ xanh trên toàn quốc. Tuy nhiên, chỉ sử dụng bộ sạc chính hãng do chính VinFast cung cấp.

Chi phí sạc xe máy điện VinFast tại trạm sạc công cộng chỉ từ 3.210,9 đồng/kWh (tương đương Đơn giá điện bậc 5, giá do Bộ Công Thương công bố ngày 04/05/2023).

Thời gian để sạc full pin từ 0% lên 100% thì chi phí dự kiến là 3.5*3210.9 = 11.240 VNĐ/1 lần.

Kể từ phút thứ 31 sau khi pin đầy mà khách hàng vẫn chiếm chỗ của trạm sạc sẽ thanh toán chi phí sạc quá giờ là 1.000 đồng/phút.

Với những trường hợp cần hỗ trợ liên quan đến quá trình hoạt động tài xế có thể đến Trung tâm hỗ trợ của Xanh SM Bike tại địa chỉ để được nhân viên hỗ trợ và giải đáp:

Tp. Hồ Chí Minh: TTTM Vincom Quang Trung, 190 Quang Trung, P.10, Q.Gò Vấp, Tp. HCM .
Tp. Hà Nội: TTTM Vincom Mega Mall Royal City, 72A Đ. Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân, Hà Nội.

Tài xế sẽ nhận xe trong suốt thời gian hoạt động cùng Xanh SM Bike và có trách nhiệm giữ gìn, bảo quản và sử dụng đến khi ngừng hợp tác với Xanh SM Bike.

Tài xế bắt buộc thuê xe của Xanh SM Bike. Trường hợp có xe máy điện VinFast thì vẫn có thể sử dụng để đăng ký chạy Xanh SM Bike mà không cần thuê.

Tài xế đăng ký tài khoản chạy xe Xanh SM Bike bắt buộc mang toàn bộ giấy tờ bản gốc để nhân viên kiểm tra và đăng ký tài khoản. Xanh SM Bike sẽ không thu giữ giấy tờ cá nhân nào của tài xế sau đó.

Khi có nhu cầu sửa chữa, bảo dưỡng bạn hãy mang xe đến các nhà phân phối (NPP) và xưởng dịch vụ (XDV) của VinFast.

Các kỹ thuật viên của NPP và XDV (đã được qua đào tạo và có chứng chỉ cấp bởi VinFast) sẽ mang đến cho bạn sự phục vụ tận tâm và chu đáo nhất.

Trường hợp xe đang di chuyển nhưng bị sự cố khiến xe không hoạt động được tài xế vui lòng liên hệ tổng đài Cứu hộ miễn phí 24/7 qua số điện thoại hỗ trợ VinFast: 1900 23 23 89. VinFast sẽ tiếp nhận và liên hệ tài xế để thông báo thời gian hỗ trợ

Vấn đề về chuyến đi

Cách nhanh nhất để hoàn trả lại đồ để quên trên xe là cung cấp thông tin kèm số điện thoại của mình cho bộ phận CSKH để hành khách có thể liên hệ với tài xế thương lượng thời gian và địa điểm thuận tiện để nhận lại đồ.

Cách tốt nhất để tránh trường hợp khách để quên đồ trên xe là tài xế nên nhắc nhở hành khách kiểm tra kỹ trước khi rời xe. Nếu tài xế chưa thể xác định đồ vật để quên là của hành khách nào, vui lòng ghi chú lại thời điểm tìm thấy đồ vật và mang đến Trung tâm hỗ trợ của Xanh SM Bike.

Có, tài xế bắt buộc mặc đầy đủ trang bị khi thực hiện chuyến đi để khách hàng cảm thấy an toàn và chuyên nghiệp nhất. Nếu như tài xế không mặc đúng trang phục sẽ ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ của chính mình và của Xanh SM Bike.

Kết cấu xe chỉ thiết kế cho 1 người lái và 1 người ngồi sau

Tài xế nên kiểm tra tình trạng pin trước mỗi chuyến đi để đảm bảo pin luôn đủ trong quá trình thực hiện chuyến.

Nếu tài xế gặp sự cố giao thông khi đang di chuyển trên đường tài xế ngay lập tức báo bộ phận chức năng để được hướng dẫn/hỗ trợ xử lý kịp thời. Đồng thời tài xế liên hệ với TT Hỗ trợ Tài xế Xanh SM (0247)109 6839 và ĐTĐX/CVVHB xin hướng dẫn hỗ trợ nếu không tự xử lý được.

Tài xế không được sử dụng xe máy điện của Xanh SM Bike để chạy song song với các ứng dụng khác

Tài xế thu đúng số tiền trên ứng dụng khách hàng, trong trường hợp cần kiểm tra thông tin thì gọi điện cho TT Hỗ trợ Tài xế Xanh SM (0247)109 6839 để được tư vấn, hỗ trợ.

Quy định về quản lý, vận hành xe

Tài xế Xanh SM Bike không có lương cứng. Thu nhập sẽ dựa trên doanh thu của chuyến đi và thưởng doanh thu hoạt động của tài xế. Các khoản thưởng khác sẽ dựa theo hiệu quả kinh doanh của công ty.

TX vui lòng kiểm tra lại với ngân hàng. Trường hợp đã kiểm tra vẫn chưa được vui lòng báo về TT Hỗ trợ Tài xế Xanh SM (0247)109 6839 để được hỗ trợ.

Đối với các vấn đề liên quan đến thanh toán của tài xế thì bên Xanh SM Bike sẽ cần làm việc với các bộ phận liên quan để có câu trả lời đúng nhất cho tài xế nên thời gian có thể hơi lâu.